Terma & Syarat qb838 – Garis Panduan Rasmi Platform Malaysia

1Takrifan & Istilah

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "qb838" / "Kami"merujuk kepada syarikat yang memiliki dan mengendalikan platform dalam talian di bawah domain qb838.ws, termasuk kesemua subsidiarinya.
• "Pengguna" / "Ahli"merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di qb838 dan menggunakan perkhidmatan kami.
• "Platform"merujuk kepada laman web qb838.ws, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh qb838.
• "Akaun"merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang diwujudkan di qb838 untuk mengakses perkhidmatan platform.
• "Baki Akaun"merujuk kepada jumlah kredit yang tersedia dalam akaun pengguna, merangkumi deposit sebenar dan sebarang bonus yang layak.
• "Bonus"merujuk kepada kredit promosi, Free Spins, atau faedah lain yang diberikan oleh qb838 kepada ahli tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Syarat Pertaruhan"merujuk kepada jumlah minimum taruhan yang mesti dilakukan sebelum bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan qb838, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. qb838 mengendalikan semakan umur yang ketat dan berhak meminta dokumen pengenalan diri pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ini.
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari kawasan geografi yang membenarkan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat kontrak mengikat dan tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan dari menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak pernah dimasukkan ke dalam program pengecualian diri di qb838 atau didaftarkan dalam mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh (seperti dalam kad pengenalan Malaysia), nombor telefon Malaysia yang sah, dan alamat e-mel yang aktif. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan pelupusan semua baki dalam akaun tersebut.

qb838 mengehadkan satu akaun per individu, per nombor telefon, per alamat IP rumah, dan per kaedah pembayaran. Pemilikan akaun berganda merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

3Penggunaan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Akaun qb838 anda adalah eksklusif untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang kerugian kewangan akibat penggunaan yang tidak dibenarkan oleh pihak ketiga.

• Jaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda. Jangan kongsi dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.
• Maklumkan kepada qb838 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.
• Akaun adalah untuk kegunaan ahli berdaftar sahaja dan tidak boleh dipindahmilik, dijual, atau dipajak kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua deposit ke akaun qb838 mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang disenaraikan dalam platform. Kami hanya menerima kaedah pembayaran yang sah dan berlesen di Malaysia:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dilakukan dari akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun qb838. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan (tolak yuran pemprosesan jika ada).
• Deposit biasanya dikreditkan dalam masa 1–5 minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan selepas 10 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.
• qb838 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit standard. Namun, penyedia eWallet atau bank anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Semua jumlah adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kami tidak menerima mata wang asing dalam apa jua keadaan.

5Pengeluaran Wang & Tempoh Pemprosesan

Anda berhak untuk mengeluarkan baki sebenar (bukan bonus) dari akaun qb838 anda pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank/eWallet atas nama yang sama dengan pemegang akaun qb838.
• Akaun mesti melalui proses Pengesahan Identiti (KYC) sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses. Ini melibatkan penghantaran salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti kaedah pembayaran.
• Pengeluaran standard diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam bekerja selepas kelulusan. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• qb838 berhak menunda atau menahan pengeluaran untuk tempoh penyiasatan sekiranya terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.
• Kemenangan dari bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.

6Terma Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh qb838 tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus selamat datang dan bonus deposit adalah untuk ahli baharu atau ahli sedia ada mengikut promosi yang ditentukan dan hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan standard bagi bonus di qb838 adalah 25x jumlah bonus. Ini bermakna jika anda menerima bonus RM100, anda perlu memasang taruhan berjumlah RM2,500 sebelum boleh mengeluarkan kemenangan yang berkaitan dengan bonus tersebut.
• Tempoh bonus yang tidak dinyatakan secara khusus adalah 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Selepas tempoh ini, baki bonus akan luput secara automatik.
• Kemenangan maksimum yang boleh dikeluarkan dari sebarang bonus adalah 5x nilai bonus asal melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan terdapat terma promosi yang secara eksplisit membenarkan penggabungan tersebut.
• qb838 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, termasuk membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau eksploitasi sistemik.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapat bonus berulang kali, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun berkenaan.

7Peraturan Permainan

qb838 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, live casino, permainan meja, dan pertaruhan sukan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua kategori permainan di platform kami:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja putaran atau tangan selesai. Pertikaian terhadap keputusan yang sah tidak akan diterima.
• Jika terdapat gangguan teknikal semasa permainan aktif, qb838 akan menyemak rekod permainan dan menyelesaikan situasi berdasarkan data sebenar yang direkodkan dalam sistem. Dalam kes yang tidak dapat ditentukan, taruhan akan dikembalikan sepenuhnya.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan pembekuan akaun serta-merta.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan live casino atau poker adalah pelanggaran serius terhadap terma qb838 dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Pertaruhan sukan di qb838 merangkumi pasaran bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), badminton, e-sukan (Mobile Legends, DOTA 2), dan sukan lain yang tersedia. Semua pertaruhan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan.
• Untuk permainan blackjack, baccarat, roulette, dan permainan meja lain, peratusan bayaran (RTP) yang diiklankan adalah berdasarkan pemain yang menggunakan strategi optimum. Hasil sebenar mungkin berbeza.

8Permainan Bertanggungjawab

qb838 komited sepenuhnya terhadap promosi amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila dikurangkan, tetapi memerlukan tempoh 24 jam untuk dikurangkan atau ditingkatkan.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, anda tidak dapat membuat taruhan baharu sehingga tempoh berakhir.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had tempoh sesi bermain harian. Sistem akan memberi amaran apabila had menghampiri dan akan log keluar secara automatik apabila had dicapai.
• Tempoh Pendinginan: Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, anda tidak dapat mengakses permainan tetapi boleh membuat pengeluaran baki sedia ada.
• Pengecualian Diri: Untuk bantuan yang lebih serius, anda boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau selamanya. Hubungi sokongan qb838 untuk memulakan proses ini.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila hubungi talian bantuan Kementerian Kesihatan Malaysia atau badan kaunseling yang bertauliah. qb838 boleh memberikan maklumat rujukan yang relevan atas permintaan.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab.

9Sekatan & Aktiviti Larangan

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform qb838 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelupusan semua baki, dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Pendaftaran lebih dari satu akaun atas nama yang sama atau bagi pihak orang lain (kecuali dengan kebenaran bertulis daripada qb838).
• Penggunaan identiti palsu, dokumen yang dipalsukan, atau maklumat orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) menggunakan platform qb838. Semua transaksi mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan selaras dengan obligasi undang-undang kami.
• Penggunaan perisian atau alat automasi, termasuk bot judi, untuk bermain bagi pihak anda.
• Eksploitasi kelemahan atau pepijat (bug) dalam platform untuk mendapatkan kelebihan tidak adil. Sebarang kelemahan yang ditemui mesti dilaporkan kepada qb838 dan bukan dieksploitasi.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, merosakkan, atau mengganggu operasi platform qb838.
• Cubaan untuk mempengaruhi keputusan permainan melalui cara teknikal atau kerjasama tidak sah antara pemain.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, qb838 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, walaupun qb838 telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada pihak ketiga, termasuk pembekal Internet, gangguan rangkaian telekomunikasi Malaysia, atau pembekal perisian permainan.
• Kerugian akibat kegagalan peralatan pengguna, sambungan Internet yang tidak stabil, atau perisian yang rosak pada peranti pengguna.
• Sebarang tindakan atau kelalaian oleh pembekal pembayaran pihak ketiga, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, atau mana-mana bank dalam rangkaian FPX Malaysia.

Tanggungjawab maksimum qb838 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

11Penamatan Akaun

Oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun qb838 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Sebarang baki sebenar yang tersedia akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang telah disahkan, tolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.

Oleh qb838: Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun dengan atau tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini atau sebarang dasar yang ditetapkan oleh qb838.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pelanggaran undang-undang Malaysia atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (notis akan dihantar sebelum penutupan).

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

qb838 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah baik terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali bagi perubahan yang diperlukan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform qb838 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat qb838 mendapat lesennnya. Bagi sebarang pertikaian, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu mencuba penyelesaian melalui rundingan suci hati selama 30 hari sebelum meneruskan kepada prosiding undang-undang formal.